Syarat & Ketentuan Penggunaan BusKuy 📜
Terakhir diperbarui: Juni 2026
1. Ketentuan Umum Penumpang
Dengan menggunakan platform BusKuy, pengguna menyatakan telah berusia minimal 17 tahun atau memesan di bawah pengawasan orang tua/wali hukum yang sah.
2. Pemesanan Tiket & Akun
- Pengguna wajib memberikan informasi data diri, nomor WhatsApp aktif, dan email yang valid saat mendaftar atau memesan tiket.
- Satu tiket berlaku maksimal empat orang penumpang sesuai dengan detail yang tertera pada e-ticket BusKuy.
- Dilarang keras menyalahgunakan akun, melakukan spamming, atau mencoba memanipulasi celah keamanan sistem token form.
3. Kebijakan Refund & Reschedule
- Pengajuan reschedule atau refund online wajib diajukan selambat-lambatnya sesuai batas waktu yang ditentukan oleh masing-masing Perusahaan Otobus (PO).
- Waktu pengajuan reschedule paling lambat 36 jam sebelum keberangkatan
- Pengajuan refund online > 36 jam sebesar 90%, 24 - 36 jam sebesar 70%, 2 - 24 jam sebesar 50%, kurang dari 2 jam hangus ata 0%.
- Segala bentuk potongan biaya pengembalian dana ditentukan mutlak oleh kebijakan internal operator bus mitra.
4. Bagasi & Angkutan
Penumpang dilarang keras membawa barang-barang ilegal, senjata tajam, zat kimia berbahaya, hewan peliharaan, atau barang berbau menyengat yang dapat mengganggu kenyamanan armada penumpang lain.