Pusat Bantuan & FAQ 🎧

Punya pertanyaan seputar perjalananmu? Temukan jawabannya di bawah ini secara instan!

💡 Seputar Pemesanan & Pembayaran

• Bagaimana cara memesan tiket di BusKuy?
  Cukup pilih kota asal, tujuan, tanggal keberangkatannya, lalu klik "Cari Tiket". Pilih armada yang kamu suka, tentukan kursi, dan selesaikan pembayaran amanmu sebelum batas waktu habis.
• Metode pembayaran apa saja yang didukung?
  Kami mendukung Transfer Bank otomatis, E-Wallet (Dana, OVO, GoPay, LinkAja), QRIS, serta pembayaran via minimarket terdekat. Semua dilindungi enkripsi SSL 256-bit.

🔄 Kebijakan Perubahan & Pembatalan

• Apakah saya bisa mengubah jadwal (Reschedule)?
  Bisa banget! Fitur reschedule kami dapat diakses langsung secara online tanpa biaya tambahan dari sistem BusKuy (mengikuti kebijakan kuota PO bus terkait).
• Bagaimana proses pengembalian dana (Refund)?
  Jika ada kondisi darurat, Anda bisa mengajukan refund online. Pengembalian dana sepenuhnya diproses dan ditentukan oleh pihak operator bus yang Anda pilih.

📍 Fitur Perjalanan

• Bagaimana cara menggunakan fitur "Lacak Bus"?
  Fitur ini hanya aktif jika Anda sudah masuk (login) ke akun BusKuy dan memiliki tiket aktif pada hari keberangkatan. Anda dapat memantau posisi armada secara real-time.

Masih butuh bantuan? Hubungi Live Chat CS Assistant 24 Jam atau email kami di halo@buskuy.id.